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常見問題

  • 送貨時間多久?

    當你的包裹到達我們的國際倉庫後,預計7-14天便會到達香港。在這裡追蹤你的包裹。

  • 甚麼是付運地址?

    就是我們在位於美國,韓國和日本的國際快遞倉庫。只要指示商店一方把貨品運送到我們任何一個國際倉庫, 然後我們會把貨品送到香港,只收取原來運費的一部分,讓你節省更多。想知QualityBuy如何運作,請按這裡
  • 如何計算付運費? 實際重量與體積重量有甚麼分別?

    你可在這裡計算付運費
    提提你,當你的包裹到達我們香港的分發站時,便可計算付運費 以較重者為準。完成計算後,你可隨時在QualityBuy的訂單記錄中查閱

  • 甚麼時候需要繳交付運費?

    當包裹到達我們香港的分發站時,你將會收到電郵通知付款詳情。

  • 是否需要提交郵遞追蹤編號至QualityBuy.com?

    需要的。為了確保我們能有效地處理你的貨品運輸,快遞跟踪號是十分重要的。請與零售商或發件人提取跟踪號碼和快遞公司名稱。

  • 怎樣繳交付運費?

    很簡單,有兩種方法:

    1. 在我們的發貨中心取貨時以現金繳交

    2. 透過QualityBuy過往訂單紀錄,  經Paypal 網上付款

  • 甚麼時候需要繳交付運費?取貨時間有沒有期限?

    當貨品到達香港時,我們會以電郵通知你,同時也可在 你的 訂單記錄中查閱。
    你可於三天內以網上付款( 訂單紀錄) ,或者通知我們選擇在取貨時以現金付款; 同時要在7天內提取貨品。

    如你在7天後才提取貨品,我們在取貨時會收取每件包裹HK$10 附加費。

    如你在 30 天後才提取貨品,我們會把包裹列為不獲認領,同時會以我們認為可行方法棄掉。
     
    更多關於運送的條款及細則,請在這裡查閱。
  • 如何提取我的包裹?

    兩個簡便的方法,任君選擇:

    1. 親身到你在QualityBuy.com 提交貨品時揀選的取貨點。 

    2. 安排直接速遞到你的指定地址。 我們會額外收取固定費率HK$35手續費(十磅以下訂單),收貨時繳付。

​        派送地區 (只限商業區)

       香港島 - 西環,上環,中環,金鐘,灣仔,銅鑼灣,北角,鰂魚湧,太古,筲箕灣,柴灣

       九龍 - 荔枝角,長沙灣,深水埗,尖沙咀,旺角,土瓜灣,新蒲崗,九龍灣,觀塘,油塘

       新界 - 葵涌(不包括1-9號貨櫃碼頭),荃灣,沙田

       特別地區 (加收附加費)

        所有屋邨及住宅區, 山頂, 半山區, 將軍澳, 馬鞍山, 杏花村, 小西灣, 香港仔, 薄扶林

       香港南區 (淺水灣, 赤柱),大埔, 粉嶺, 上水, 元朗, 屯門, 西貢, 東涌

       注意:  如果你選擇這個方法,請聯絡我們的客戶服務團隊,他們會替你作妥善安排。

 

  • 甚麼貨品屬違禁品而不可以運送?

    因為安全或法律原因,我們不能運送某些貨品。 在QualityBuy.com 購買或提交任何貨品前,緊記查閱以下目錄:

    詳細禁運產品目錄(適用於所有倉庫)

    1. 肉類成份及容易變壞之食品

    任何水產、動物、蛋類、植物、生或熟肉類及其制品:如肉醬、肉泥及肉乾等可供人類食用之食品;同時包括在常溫下會容易變質變壞的食品、奶類等。

    1. 屍骨、殘骸、毛皮及化石

    各類動物屍骨及其器官或人體部位,人或動物的胚胎,已焚化或挖掘出的人體殘骸以及化石;整張毛皮、毛類;蹄、骨角類及其制品;狗或貓的毛皮制成的物品。

    1. 肥料、土壤及粉末

    如尿素、硝酸銨、過磷酸鈣及氨水等。各種土壤及各種無法分辨成分的粉末。

    1. 煙類、酒類

    各種煙類、酒類(包括各款電子煙,如 IQOS 及其相關產品)

    1. 處方藥品、毒藥及精神科藥物

    各種處方藥品及烈性毒藥。如鉈、氰化物、砒霜等;各類麻醉藥物:鴉片、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黃素及其它能使人成癮的麻醉品等。

    1. 需冷藏食品或新鲜蔬果

    要求冷藏或其他環境條件保存的易腐蝕食品、食物或飲料等,如新鲜水果、蔬菜等。

    1. 毒性和傳染性物質

    毒性和傳染性物質、如毒藥、有毒細菌/病毒/寄生蟲/寄生菌/真菌等;炭疽、危險性病菌、醫藥用廢棄物及有害的廢料等。

    1. 放射性物質

    放射性物質:如鈾、鈷、鐳、鐶等;氧化劑和有機過氧化物:如過氧化氫、過氧化鈉、硝酸鉀、三氧化鉻等。

    1. 真槍、仿真槍及相關配件

    真槍、仿真槍、玩具槍、消防槍、子彈、彈殼、任何用於氣槍及真槍的配件、以及任何用於軍事、作戰(或類似用途)的設備。

    1. 爆炸品

    爆炸品,如炸藥、煙花爆竹、雷管、火冒等所有在運輸途中可能引起爆炸的物品。

    1. 氣體、壓縮氣體、壓力罐

    如壓縮氣體、乾冰、滅火器、蓄氣筒、充氣球體、救生器、易爆開的汽車安全氣囊、氣霧劑、氣體打火機、瓦斯氣瓶、燈泡等。

    1. 易燃液體

    香水、酒精、香薰、指甲油、油漆、汽油、機油、樟腦油、松節油、天拿水、膠水等所有可燃及在一定條件下可燃的液體。

    1. 腐蝕性物質

    各種因接觸而產生化學反應能導致不同程度損傷,接觸人體、物品、運輸工具等。

    1. 易燃物

    易燃固體、自然物質和遇水釋放易燃氣體的物質:如炭、鈦粉、蓖麻制品、橡膠碎屑、安全火柴、磷、硫磺、硝化棉、金屬粉末、浸油地麻/棉/質/紙。

    1. 彩票及現金

    彩票、賭博設備、收藏用錢幣和郵票、偽造貨幣及證券,及相等於貨幣(錢幣,現金,貨幣,紙幣和有價證券)的物件。

    1. 磁鐵

    各種磁鐵及帶有較強磁性物體,因為會影響到飛機信號,不能通過安檢。

    1. 電池

    電子元件、單獨寄遞的電池、單獨郵寄批量的乾電池及鋰電池,無法通過安檢。

    1. 受潮的包裹

    受潮的包裹,有異常氣味泄露或散發的包裹。

    1. 其他

    其他法律禁止進口或出口的貨物、其他航空危險品規定下的任何危險品、或可能造成運輸延誤的貨物。

  • 透過QualityBuy郵寄或收取的包裹有沒有體積上的限制?

    運送至美國(加州) 貨倉的包裹,體積每邊不能超過120cm 。

  • 可否將所有貨運品整合在一個包裹?

    暫時還不能替個別賬戶提供 整合包裹服務。不過,我們正努力提升服務,記得留意最新動向。