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常見問題

  • 送貨時間多久?

    當你的包裹到達我們的國際倉庫後,預計7-14天便會到達香港。在這裡追蹤你的包裹。

  • 甚麼是付運地址?

    就是我們在位於美國,韓國和日本的國際快遞倉庫。只要指示商店一方把貨品運送到我們任何一個國際倉庫, 然後我們會把貨品送到香港,只收取原來運費的一部分,讓你節省更多。想知QualityBuy如何運作,請按這裡
  • 如何計算付運費? 實際重量與體積重量有甚麼分別?

    你可在這裡計算付運費
    提提你,當你的包裹到達我們香港的分發站時,便可計算付運費 以較重者為準。完成計算後,你可隨時在QualityBuy的訂單記錄中查閱

  • 甚麼時候需要繳交付運費?

    當包裹到達我們香港的分發站時,你將會收到電郵通知付款詳情。

  • 是否需要提交郵遞追蹤編號至QualityBuy.com?

    需要的。為了確保我們能有效地處理你的貨品運輸,快遞跟踪號是十分重要的。請與零售商或發件人提取跟踪號碼和快遞公司名稱。

  • 怎樣繳交付運費?

    很簡單,有兩種方法:

    1. 在我們的發貨中心取貨時以現金繳交

    2. 透過QualityBuy過往訂單紀錄,  經Paypal 網上付款

  • 甚麼時候需要繳交付運費?取貨時間有沒有期限?

    當貨品到達香港時,我們會以電郵通知你,同時也可在 你的 訂單記錄中查閱。
    你可於三天內以網上付款( 訂單紀錄) ,或者通知我們選擇在取貨時以現金付款; 同時要在7天內提取貨品。

    如你在7天後才提取貨品,我們在取貨時會收取每件包裹HK$10 附加費。

    如你在 30 天後才提取貨品,我們會把包裹列為不獲認領,同時會以我們認為可行方法棄掉。
     
    更多關於運送的條款及細則,請在這裡查閱。
  • 如何提取我的包裹?

    兩個簡便的方法,任君選擇:

    1. 親身到你在QualityBuy.com 提交貨品時揀選的取貨點。 

    2. 安排直接速遞到你的指定地址。 我們會額外收取固定費率HK$35手續費(十磅以下訂單),收貨時繳付。

​        派送地區 (只限商業區)

       香港島 - 西環,上環,中環,金鐘,灣仔,銅鑼灣,北角,鰂魚湧,太古,筲箕灣,柴灣

       九龍 - 荔枝角,長沙灣,深水埗,尖沙咀,旺角,土瓜灣,新蒲崗,九龍灣,觀塘,油塘

       新界 - 葵涌(不包括1-9號貨櫃碼頭),荃灣,沙田

       特別地區 (加收附加費)

        所有屋邨及住宅區, 山頂, 半山區, 將軍澳, 馬鞍山, 杏花村, 小西灣, 香港仔, 薄扶林

       香港南區 (淺水灣, 赤柱),大埔, 粉嶺, 上水, 元朗, 屯門, 西貢, 東涌

       注意:  如果你選擇這個方法,請聯絡我們的客戶服務團隊,他們會替你作妥善安排。

 

  • 甚麼貨品屬違禁品而不可以運送?

    因為安全或法律原因,我們不能運送某些貨品。 在QualityBuy.com 購買或提交任何貨品前,緊記到以下網站查閱

    http://www.customs.gov.hk/tc/trade_facilitation/prohibited_articles/imports/index.html

  • 透過QualityBuy郵寄或收取的包裹有沒有體積上的限制?

    運送至美國(加州) 貨倉的包裹,體積每邊不能超過120cm 。

  • 可否將所有貨運品整合在一個包裹?

    暫時還不能替個別賬戶提供 整合包裹服務。不過,我們正努力提升服務,記得留意最新動向。